記者1月11日從蘭州市教育局了解到，為確保蘭州市中小學師生、家長假期心理輔導服務不斷線，及時解決師生、家長在學習和生活中產(chǎn)生的心理困擾，蘭州市中小學心理輔導服務熱線（“蘭老師”心理咨詢熱線）寒假期間（即日起至2月23日每日9：00-12：00、13：00-17：00）繼續(xù)開通，為全市中小學師生、家長提供免費心理輔導和咨詢服務。

全市中小學師生及家長可撥打電話（0931-8239705）咨詢，也可通過發(fā)送郵件（郵箱：2978298850@qq.com）陳述問題進行咨詢，專業(yè)人員將回復郵件。

心理咨詢熱線服務遵循倫理規(guī)范。接線員遵守善行、責任、誠信、公正、尊重原則，為來訪者提供專業(yè)的心理支持和輔導。不適宜進行熱線心理援助的求助者，接線員將作解釋說明，根據(jù)輔導實際提供轉(zhuǎn)介建議。（蘭州晨報記者武永明）