心理咨詢室 | 穿過暗巷的職場新人

曉雪，22歲，口腔護理專業(yè)，大學(xué)畢業(yè)后參加工作不到兩個月，是一位職場新人。她容貌清秀，身材苗條，衣著休閑，講話禮貌有條理，還帶著大學(xué)生的純真稚氣。

初入職場——“孤身走暗巷”

約入職三周后，與曉雪搭檔的口腔外科主任醫(yī)師開始騷擾她。剛開始曉雪還以為是自己太敏感了，覺得是不是自己想多了。但是在接下去的一周時間里，對方找各種機會觸碰她的身體，比如手、肩膀和腰部，曉雪和自己的男朋友都保持著適當?shù)挠H密距離，何況是這個已婚中年男性呢？

忍無可忍的曉雪向院長報告，沒想到院長竟然說：“如果你適應(yīng)不了這份工作，你可以不做。”隨后讓副院長去處理。曉雪既委屈，又憤怒，當即辭職，并且跟爸爸和哥哥說了情況。

爸爸和哥哥都支持曉雪，爸爸親自給副院長打電話，但對方?jīng)]有回復(fù)；哥哥讓曉雪去報警，警方做了筆錄，讓這個醫(yī)生也去派出所做了筆錄，但是因為證據(jù)不足，沒有立案。曉雪再次產(chǎn)生了挫敗感，但她沒有放棄，繼續(xù)通過婦聯(lián)和社區(qū)尋求幫助，試圖獲得一個說法，讓對方受到懲治。當我問到她做的這些事情有沒有帶給這位醫(yī)生什么影響時，她說：“他的名聲臭了，已經(jīng)沒有病人去找他了。”“一定要有人站出來舉報，才不會有更多的人受害，希望社會多關(guān)注這樣的事情，維護女性權(quán)益。”曉雪堅定地說。

最近兩周曉雪過得異常艱難，一個人跑派出所、婦聯(lián)、社區(qū)，她對自己感到惡心，覺得被觸碰到的地方臟了，忍不住會流淚，眼前不住閃現(xiàn)被那位醫(yī)生觸碰身體的場景，有時候則發(fā)呆。“性騷擾本身已經(jīng)讓我很難受了，但是后續(xù)在維權(quán)過程中一遍遍說自己的遭遇，這讓我更難受。”

曉雪的男朋友信任和支持曉雪的維權(quán)，會打電話來安慰，但是曉雪的情緒還是不好，這半個月特別難捱，“我不知道自己這個樣子正不正常，也不知道自己什么時候能夠好。”

積極關(guān)注——“對峙過絕望”

聽到這里，我初步判斷，曉雪在近期突發(fā)的不良生活事件后，出現(xiàn)了比較嚴重的情緒問題和應(yīng)激反應(yīng)。出現(xiàn)了閃回，伴隨著抑郁、焦慮、憤怒、退縮和回避等情緒和行為反應(yīng)，飲食睡眠也受到了影響，有軀體癥狀。由于曉雪一貫潔身自好的人格特點，應(yīng)激反應(yīng)就顯得比較嚴重。

不過讓我吃驚的是，這個純潔、勇敢、堅強的女孩子竟然在大學(xué)剛剛畢業(yè)，在人生地不熟的城市，在身邊沒有一個親人的情況下，去投訴自己工作的醫(yī)院，去舉報一個主任醫(yī)師，跑派出所、婦聯(lián)和社區(qū)，甚至還利用這個時間去找了新的工作。

曉雪的社會支持系統(tǒng)良好，特別是來自男性的支持力量很強，包括爸爸、哥哥和男友，和她合住的女性朋友也給了她安慰。我?guī)е闷婧完P(guān)切詢問她的成長經(jīng)歷，“你一個女孩子，怎么會勇闖天涯似的一個人來這里工作呢？”

“我讀書成績一般，但我很喜歡自己的專業(yè)，目前在專升本。我實習(xí)的醫(yī)院資質(zhì)很好，找工作就很有優(yōu)勢，現(xiàn)在去應(yīng)聘的這家醫(yī)院各方面的條件都比辭職的醫(yī)院好，而且后面待遇還可以提高，是簽合同的。”

基于以上信息，我認為曉雪受到良好的家庭教育，純潔自重、對親密行為比較敏感和防范，這是導(dǎo)致她產(chǎn)生不潔感的一個重要原因。

整個訪談進行了大約一個小時，曉雪總體來說情緒比較穩(wěn)定，語言表達清晰，既有條理，又簡單明了，偶爾有情緒出來，會眼睛發(fā)紅濕潤。她個性比較獨立，在事件發(fā)生后的短短三四天就重新開始找工作，還在網(wǎng)上找到了房子，學(xué)習(xí)做飯，考慮等自己安頓下來了去畫室學(xué)習(xí)油畫等。從這些對未來的安排上看，曉雪的社會功能還是非常好的。雖然曉雪還沒有從性騷擾的創(chuàng)傷中走出來，對上班焦慮和抗拒，但行動上已經(jīng)在為上班做各方面的準備了。

支持干預(yù)——“英雄走進光”

訪談是寶貴的，曉雪此時需要的是支持與賦能，幫助她走過這段不良生活事件造成的嚴重心理困擾。

1我能理解你，并讓你理解自己

咨詢師的傾聽和理解讓曉雪情緒得到宣泄，同時也讓曉雪理解了自己的情緒，如憤怒、委屈、焦慮和不潔感等來自哪里：既有違背意愿的性騷擾帶來的，也有原生家庭中愛的表達在肢體語言上的缺少，親密關(guān)系比較有邊界感帶來的。

2現(xiàn)在這樣其實是正常的反應(yīng)

用正常化技術(shù)讓曉雪看到自己目前還處于情緒應(yīng)激期，出現(xiàn)一些閃回、哭泣、憤怒、委屈和發(fā)呆等激烈反應(yīng)是正常的。

3你已經(jīng)在積極有效地應(yīng)對了

幫助曉雪看到自己的資源和力量，增強自我效能感：家人朋友等社會支持系統(tǒng)；優(yōu)秀的個性品質(zhì)，如上進心、獨立精神、強大的生存能力和學(xué)習(xí)能力、正義和勇敢；強大的應(yīng)對能力以及在這些挫折中的自我成長部分，如新的工作單位比以前更好更規(guī)范，找了新住處，可以學(xué)習(xí)做飯、畫油畫等提升生活質(zhì)量。

4未來還可以做點什么有效的事

當曉雪得知大約半年的樣子就會好，她有一種釋然的感覺。我們一起討論做點什么可以更好地投入到未來的生活和工作中去，讓應(yīng)激反應(yīng)隨時間逐漸減輕和消失。

雖然只有一次訪談，但是曉雪得到了充分的尊重和關(guān)心，她在痛苦中看到了自己社會功能良好的部分，看到自己的力量和資源，看到自己解決問題的希望以及事態(tài)在未來的正向發(fā)展，大大緩解了情緒問題，用更好的狀態(tài)去面對目前這段異常困難的應(yīng)激反應(yīng)期。

傾聽即支持，提問即干預(yù)，反饋即賦能。一個專業(yè)的咨詢師可以在有限的時間里抓住寶貴的機會提供心理幫助，讓每一位求助的“孤勇者”獲得支持，看到自己的勇氣和力量，帶著希望去面對未來的生活，穿過暗巷走進光，成為自身生命的英雄。（《心理與健康》雜志特約供稿 邵雪芬 浙江開放大學(xué)臨平學(xué)院心理學(xué)高級講師）