熱點(diǎn)：“買情緒價(jià)值”話題上熱搜 虛擬產(chǎn)品主打滿足心理需求 

近日，“年輕人在網(wǎng)上買情緒價(jià)值”的話題登上熱搜。樹洞傾聽者、聊天陪吐槽……種種看似無聊的虛擬商品迎合了年輕人對陪伴、緩解焦慮的心理需求。與此同時(shí)，“云監(jiān)工”“學(xué)習(xí)監(jiān)督員”有著更為積極的一面，人民日報(bào)評論認(rèn)為，不失為人們加油充電的一種嘗試、一種探索。

“下單”學(xué)習(xí)監(jiān)督員 按自己的節(jié)奏前進(jìn)

如果說一個高中生能做點(diǎn)什么，讓班主任往后念叨個三五屆，那除了罰站的時(shí)候都能睡著，就是在高考的時(shí)候逆襲了。

作為黑龍江高考改革前的最后一屆高三學(xué)生，成績排名一直在末尾的仔仔月，仍然對“考個一本”抱有希望。學(xué)校復(fù)習(xí)跟不上，補(bǔ)習(xí)班又治標(biāo)不治本，距離高考只有三個月的時(shí)候，理科總成績只能勉強(qiáng)夠上二本。

抱著死馬當(dāng)活馬醫(yī)的心態(tài)，她通過一家淘寶網(wǎng)店下單了學(xué)習(xí)監(jiān)督服務(wù)。在監(jiān)督員的指導(dǎo)下，仔仔月制定了自己每天的學(xué)習(xí)計(jì)劃表，并在監(jiān)督員及線上自習(xí)室其他同學(xué)的共同監(jiān)督下，完成每天的學(xué)習(xí)任務(wù)。

監(jiān)督要比想象中嚴(yán)格，需要通過語音、照片，或視頻的形式，證明自己完成了特定階段的目標(biāo)。比如起床，只要仔仔月不接電話，監(jiān)督員就會一直打，醒了以后還要拍早餐或錄洗漱時(shí)的聲音來證明自己真的沒有賴床。到了復(fù)習(xí)具體科目的環(huán)節(jié)，監(jiān)督員會要求她在學(xué)習(xí)時(shí)開啟攝像頭，一旦開小差就會遭到監(jiān)督員的強(qiáng)烈譴責(zé)。如果是背單詞、古文一類的環(huán)節(jié)，需要監(jiān)督員抽背過關(guān)后才算完成目標(biāo)。

學(xué)習(xí)監(jiān)督聽起來和學(xué)校沒有太大差別，怎么在學(xué)校就不行呢？

仔仔月說，一是因?yàn)閷W(xué)校里的內(nèi)容本來就跟不上，自己像被推土機(jī)一樣推著往前，效率很低。學(xué)習(xí)監(jiān)督是她自己制定的計(jì)劃，難度和進(jìn)度更容易把握；二來離開了學(xué)校那個大環(huán)境，自己不用在意別人的目光，不會有那么大的壓力。當(dāng)然最重要的一點(diǎn)，她不甘心自己寒窗苦讀十二年，最后卻考不上一本。

于是，她開始按監(jiān)督員教的方法，將所有錯題統(tǒng)一整理到本子上，不會的就問，從監(jiān)督員到同一個線上自習(xí)室的常駐學(xué)霸，最后可以鼓起勇氣當(dāng)面向老師求教。彼時(shí)的她已不是心血來潮、問完就忘的“學(xué)渣”，而是一個將自己的學(xué)習(xí)計(jì)劃付諸行動的準(zhǔn)大學(xué)生。從今年3月找學(xué)習(xí)監(jiān)督員起，直至高考結(jié)束，時(shí)間表上，具體到科目和習(xí)題類別，記錄下了976個小時(shí)的學(xué)習(xí)時(shí)間。

高考成績公布后，仔仔月以超黑龍江理科一本線45分的好成績，考上了三個月前想都不敢想的大學(xué)。

緩解焦慮、情緒按摩虛擬商品背后藏心理暗示

早在四年前，“夸夸群”突然走紅，這可能算是最早的提供情緒價(jià)值的虛擬商品。據(jù)媒體報(bào)道，彼時(shí)，大批淘寶賣家推出了夸夸群服務(wù)，“夸手”從清一色的大學(xué)生，擴(kuò)展到了外企職工、設(shè)計(jì)師、高管等多個領(lǐng)域。短短十幾天，有“夸手”共夸了600多個人。

一個名為“智商+1”的商品，僅僅配了一張愛因斯坦的照片，也輕松月銷過百萬。商品評價(jià)中擠滿了為自己的智商祈福的賣家。“愛因斯坦的腦子”在高考期間受到了考生及其親友的追捧，相關(guān)詞條一度登上熱搜。與之類似的，還有“財(cái)運(yùn)+1”“考編上岸”等具有祈福意味的虛擬商品。這類乍一看很無聊的虛擬商品，就像賽博許愿池，在給年輕人帶來自我安慰的同時(shí)，緩解了焦慮，是一種心靈按摩。

廣東的小億是一名高校電商專業(yè)的學(xué)生，一年半前，老師留下一個作業(yè)，讓學(xué)生們試著開一個淘寶店。店是開起來了，但因?yàn)槿狈r(shí)間打理，生意長期不見起色。

直到去年秋天，他發(fā)現(xiàn)網(wǎng)上有人在賣虛擬蚊子，即買家下單后，賣家通過微信、QQ等軟件扮演蚊子，向買家指定的朋友，發(fā)送“嗡嗡嗡”等文字。

于是小億將店里其他商品都下架了，開啟了自己的第二次電商轉(zhuǎn)型之旅。他根據(jù)蚊子的煩人程度，上架了五種不同價(jià)位的“蚊子”。最低4毛，最高1塊。越貴的“蚊子”越煩人。

“我原本以為夏天大家都不缺蚊子，冬天賣蚊子反而能填補(bǔ)市場空白。”小億總結(jié)道，但事實(shí)證明，冬天恰恰是“賣蚊子”的淡季。可見賽博蚊子這類虛擬商品，滿足的主要是年輕人的社交和情緒需求，而不會真有人想要冬天的蚊子。

近年來，類似的虛擬商品的種類層出不窮，從1元大象、虛擬蚊子到罵醒戀愛腦、offer好運(yùn)噴霧等，可以說只有你想不到，沒有商家不能賣的。近期電影《消失的她》熱映，劇中情節(jié)帶火了罵醒戀愛腦服務(wù)。畢業(yè)季，有商家更是推出了offer好運(yùn)噴霧，主打的就是一個玄學(xué)。

這些虛擬商品背后，是為當(dāng)下年輕人提供陪伴感、緩解焦慮、提供積極的心理暗示。忙著搞錢搞事業(yè)的年輕人，愿意花錢討好自己，而各個虛擬商品，恰好迎合了他們不同的情緒需求。

現(xiàn)實(shí)難尋傾聽者 找“樹洞”只為傾訴

00后的子豪，工作后當(dāng)過服務(wù)員，也在電子廠里打過工。后來在當(dāng)保安時(shí)，朋友建議他試試去網(wǎng)店當(dāng)個兼職的“樹洞”，因?yàn)樗娜松?jīng)歷過諸多波折起伏，容易與人共情，適合當(dāng)個傾聽者。

聽說當(dāng)“樹洞”也能賺錢時(shí)，子豪起初是懷疑的。但當(dāng)了半個月的“樹洞”之后，他決定自己開一家網(wǎng)店。“大部分人的需求，也就是你能聽懂他們的話，get到他們的點(diǎn)，聽起來很簡單，但是能提供這種解決方案的人卻不多，需要有自己的閱歷，還有自己的判斷。”子豪說。

如今，這家名為“獨(dú)角獸樹洞”的網(wǎng)店開業(yè)不過四個月，生意越做越大。子豪為此招募了許多“樹洞”，其中多數(shù)都是兼職。

嘉偉是子豪招募的“樹洞”之一，至今已經(jīng)聆聽了不下400位傾訴者。據(jù)其所述，買家中不乏經(jīng)濟(jì)狀況、社會地位都不錯的人。“什么樣的人群，會在虛擬空間找一個陌生的‘樹洞’陪伴？因?yàn)楝F(xiàn)實(shí)中沒有一個能好好聽他們說話的人”嘉偉說：“可能長期以來都是一個人生活、奮斗，朋友也都是工作和生意上的往來，普遍特征是遇到什么事情都自己扛。”

許多買家會在語音或電話里大哭一場，這種情緒決堤，并不需要什么重大的人生挫折，往往只是因?yàn)樯钪械囊患∈隆１热绱蚍艘槐瓌偟沟呐Ｄ獭⒂昧藥啄甑亩鷻C(jī)線斷了，或者今天睡醒發(fā)現(xiàn)手機(jī)沒有充電。

“都是情緒的累積，方方面面的小事，都會成為成年人崩潰的瞬間。”嘉偉說，“‘樹洞’做的是陪伴和心理疏導(dǎo)，而不是告訴他們你有病，你得吃藥，因?yàn)榈览砥鋵?shí)他們都懂。他們很多是堅(jiān)強(qiáng)的人，真的問題他們會自己去解決。”

多數(shù)買家，在“樹洞”哭過一場后，情緒都會稍得安撫。“第二天一早，照樣準(zhǔn)時(shí)起床出門，去面對現(xiàn)實(shí)世界。”

嘉偉是新聞播音專業(yè)出身，擁有較成熟的聲線，出于興趣，對社會心理學(xué)和人格結(jié)構(gòu)分析理論均有涉獵。許多買家已經(jīng)把他當(dāng)成長期傾訴解壓的對象，“有幾個買家，都是隔個四五天，撐不住了就來找我聊聊，然后可以再撐個四五天。”

許多訂單是在深夜下的。在沒有別的“樹洞”接單時(shí)，店主子豪就會自己頂上，他帶著一種職業(yè)的責(zé)任感：“我不希望店里出現(xiàn)退款，我就是個24時(shí)的‘備胎’。”（北京青年報(bào)記者  陳斯）

交鋒：網(wǎng)絡(luò)“情緒買賣”能否緩解精神內(nèi)耗？

不少人可能聽過“愛情買賣”的旋律，卻不知道有沒有“情緒買賣”的經(jīng)歷？打開電商平臺，很多年輕人熱衷于在網(wǎng)絡(luò)上購買“情緒”，看著既有趣又有些“荒誕”。

比如有人購買“云監(jiān)工”，專門雇人來提醒自己學(xué)習(xí)上進(jìn)；也有人求購“轉(zhuǎn)運(yùn)錦鯉”，在擇業(yè)前期、考試前夕“臨時(shí)抱下佛腳”；還有人訂購?fù)戆捕绦牛總€晚上都能收到陌生人送上的溫馨問候……

網(wǎng)購“情緒”千奇百怪，往往只有“想不到”，沒有“買不到”。在網(wǎng)上下單一份“虛擬蚊子”，就會有賣家角色扮演不定時(shí)“嗡嗡嗡”地來吵你；分手后買一份“罵醒戀愛腦”，便會有陌生人來擔(dān)任“聊天搭子”，對你曉之以情、動之以理；大考前夜買一個“愛因斯坦的腦子”，其實(shí)就是一張普通的愛因斯坦的照片，考試時(shí)仿佛就能有種無形的加持……

看似“無厘頭”的情緒產(chǎn)品，在網(wǎng)絡(luò)平臺卻有著不低的交易量，不少店鋪甚至月銷量上千。一個“敢買”，一個“敢賣”，“情緒”的市場和情緒本身一樣，讓人難以捉摸。

是不是在“瞎胡鬧”，不少人有著自己的看法。事實(shí)上，表面看起來摸不著頭腦的虛擬服務(wù)，卻能實(shí)實(shí)在在滿足人們對于情緒的需要：可能是陪伴感，或許是需求感，抑或是滿足感，但無論如何，都在戲謔中緩解著生活的壓力，在搞笑中完成了自我的認(rèn)同。

從這個意義上來說，無論是好玩搞怪的喊話視頻，還是主打傾聽的心靈樹洞，不管是祈求好運(yùn)的逢考必過，還是釋疑解惑的冥想交流……花樣百出的“情緒產(chǎn)品”，讓一個人的精神內(nèi)耗變成幾個人“一起想辦法”的情緒開導(dǎo)，不失為快節(jié)奏、高強(qiáng)度的生活之余，人們撫慰身心、愉悅自我、加油充電的一種嘗試、一種探索。

今天，情緒特別是情緒價(jià)值，正在受到越來越多人的重視和推崇。當(dāng)“拒絕內(nèi)耗”成為很多年輕人踏入社會的信條，當(dāng)MBTI成為年輕一代認(rèn)識自己、結(jié)交他人的工具，當(dāng)顏色明快的多巴胺穿搭帶給自己和身邊人足夠的愉悅……“情緒這一塊，絕對給足給到位”，已經(jīng)成為不少人的生活理念。

其實(shí)，每個人的情感需求，構(gòu)成了情緒價(jià)值的底層邏輯。情感需要安撫，心靈渴望療愈。互聯(lián)網(wǎng)情緒產(chǎn)品的本質(zhì)，正是現(xiàn)實(shí)世界發(fā)現(xiàn)情緒、挖掘情緒、滿足情緒、治愈情緒的投射。

只不過，情緒產(chǎn)品歸根結(jié)底只是自我調(diào)節(jié)的一種手段，并不是解決問題的根本辦法。比如，“叫早服務(wù)”看似能督促早起，但戰(zhàn)勝惰性的還得是自律；“好運(yùn)噴霧”或許能帶來強(qiáng)烈的心理暗示，可是現(xiàn)實(shí)生活中的好運(yùn)要靠實(shí)打?qū)嵉呐Σ判校桓咔樯探坛棠茏屓藢W(xué)會只言片語，但真正高效的交流方式更在于日久見人心……

購買情緒產(chǎn)品，或許能作用一時(shí)。但能不能克服“心靈的感冒”，關(guān)鍵要看能否“繼續(xù)轉(zhuǎn)化”，以更強(qiáng)大的內(nèi)心、更從容的姿態(tài)，去迎接新的一天。

還應(yīng)看到，目前網(wǎng)購“情緒”尚屬新現(xiàn)象，市場有待規(guī)范。咨詢師、占星師、療愈師等的專業(yè)水準(zhǔn)如何鑒定？產(chǎn)品的實(shí)際效果如何衡量？服務(wù)過程遇到糾紛怎么維權(quán)？諸多現(xiàn)實(shí)問題都還沒有妥貼的答案。

總的來說，在“壓力山大”的時(shí)候，倘若不小心陷入了情緒沼澤，不妨對所謂“情緒”產(chǎn)品保留一種包容審慎的態(tài)度。把市場的交給市場，把規(guī)范的交給規(guī)范。我們要做的是，深呼吸，為生活這場漫長的旅行，留一片心靈的棲居地。（人民日報(bào)評論 王欣悅）

觀察：監(jiān)管不能滯后 新業(yè)態(tài)需要新規(guī)范

情感樹洞、好運(yùn)噴霧、罵醒戀愛腦、虛擬蚊子、愛因斯坦的腦子……近段時(shí)間，互聯(lián)網(wǎng)上掀起一股購買“情緒”的熱潮。這種熱衷情緒價(jià)值的趨勢催生了一系列虛擬商品，形成了獨(dú)特的“療愈經(jīng)濟(jì)”。然而，這一現(xiàn)象也引發(fā)了一些討論和憂慮。（8月10日 《中國青年報(bào)》）

當(dāng)今社會，年輕人面臨著越來越多的學(xué)習(xí)、情感和生活難題，很容易產(chǎn)生一些消極情緒，對心理疏解、心理健康問題表現(xiàn)出較高的關(guān)注度，加之他們大多數(shù)不想給身邊的人帶來負(fù)面能量，有時(shí)候只是單純想傾訴一下。在此背景下，虛擬情緒產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，迎合了他們渴望通過匿名網(wǎng)絡(luò)社交方式進(jìn)行情感宣泄的訴求。

與傳統(tǒng)商品相比，這些情緒產(chǎn)品不僅僅是物質(zhì)上的消費(fèi)，更是心靈上的寄托。年輕人花費(fèi)幾分錢甚至幾塊錢，就能滿足多樣化的情緒需求。特別是在面對各種壓力、困惑和挑戰(zhàn)時(shí)，這些產(chǎn)品可以給予積極的心理暗示，成為他們的精神支持和心理慰藉。

這種療愈經(jīng)濟(jì)的興起，為年輕人的情緒價(jià)值追求提供了新的出口，帶來了更多可能，也成就新的商業(yè)機(jī)遇。在電商平臺上，一些情緒產(chǎn)品的銷量驚人，月銷量接近5000單，有些店鋪甚至每月創(chuàng)收1萬元左右。這充分說明了這些產(chǎn)品在年輕人中的熱度和受歡迎程度，有著廣闊的市場前景，釋放出巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

然而，情緒產(chǎn)品市場也面臨一些現(xiàn)實(shí)問題。由于市場競爭異常激烈，每個商家都希望通過標(biāo)新立異來吸引消費(fèi)者注意。為了在市場上脫穎而出，一些不良商家不惜采取不正當(dāng)手段，推出低質(zhì)量或欺詐性的情緒產(chǎn)品，不僅給消費(fèi)者帶來困擾，更破壞市場正常秩序。此外，由于缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，一些商家在產(chǎn)品描述中夸大產(chǎn)品的作用效果，已然涉嫌虛假宣傳。

情緒產(chǎn)品作為新興業(yè)態(tài)，監(jiān)管不能滯后，更不能盲目沖動。有關(guān)部門一方面要保持一定的“容忍度”，賦予其自由發(fā)展的空間，另一方面也應(yīng)擦亮監(jiān)管法眼，推動建立適應(yīng)情緒產(chǎn)品發(fā)展特點(diǎn)的新型監(jiān)管機(jī)制，對不良商家和虛假宣傳行為予以打擊。行業(yè)協(xié)會和第三方機(jī)構(gòu)則可發(fā)揮主觀能動性，制定有針對性的行業(yè)規(guī)范，引導(dǎo)企業(yè)遵循誠信原則，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益。

在購買情緒產(chǎn)品時(shí)，消費(fèi)者也需時(shí)刻警惕，選擇可靠商家和正規(guī)渠道，加強(qiáng)對產(chǎn)品信息的辨別能力。同時(shí)，保護(hù)個人信息安全至關(guān)重要，不要輕易轉(zhuǎn)賬或線下見面，以防止信息泄露或經(jīng)濟(jì)損失。倘若遇到欺詐行為或產(chǎn)品質(zhì)量問題，及時(shí)與商家聯(lián)系并保留相關(guān)證據(jù)，向消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)構(gòu)投訴舉報(bào)。

總的來說，情緒產(chǎn)品市場的崛起為年輕人提供了一種滿足情緒需求的新途徑，也帶來了新的監(jiān)管難題。業(yè)態(tài)模式的完善并非一日之功，考驗(yàn)政府部門智慧，考驗(yàn)精細(xì)化管理水平。只有通過實(shí)施包容審慎監(jiān)管，規(guī)范商家經(jīng)營行為，在鼓勵和支持新業(yè)態(tài)新模式助推經(jīng)濟(jì)新發(fā)展的同時(shí)，消除低劣商品和欺詐行為，情緒產(chǎn)品市場才能真正為消費(fèi)者帶來積極的體驗(yàn)和效果。（紅網(wǎng) 孔德淇)